Pride - Remote Managed Services

Il Network Operation Center (NOC) di Pride rappresenta un pilastro della nostra offerta di servizi IT. Progettato con tecnologie allo stato dell'arte, il NOC garantisce piena ridondanza, alta affidabilità, sicurezza.

Attraverso il NOC, è possibile fornire servizi di elevata qualità:

Monitoring remoto
Forniamo un servizio automatizzato di monitoring 24Hx7 della funzionalità e delle performance dell'architettura IT del cliente.
Il NOC tiene sotto controllo componenti e transazioni per eventi specifici, violazioni di soglie, errori/anomalie di funzionamento, basate su metriche predefinite con notifica automatica al cliente.

Esercizio remoto
La nostra soluzione consente di automatizzare da remoto il processo di esercizio dell'infrastruttura IT, inclusa la gestione di patch.
Possiamo gestire la pianificazione di attività di manutenzione, in accordo con i service level agreements.

Service Desk remoto
La soluzione fornisce un help desk con copertura 24x7 che comprende la gestione delle chiamate, il tracking dei problemi, la gestione delle change request.
La disponibilità di una knowledge base accelera la soluzione dei problemi.

Portale Cliente
Per facilitare la trasparenza del servizio remoto, è previsto per ciascun cliente un portale web che consente di monitorare direttamente l'utilizzo e le prestazioni di ciascun componente dell'infrastruttura IT.